システム戦略と技術戦略のミニテスト（全28問）
技術をどう事業に結びつけるかを問う28問。BPRと業務改善の違い、SaaSで自作アプリを動かせない理由、イノベーションのジレンマ、押す方式と引く方式、TCOの計算、マルチチャネルとオムニチャネルの分かれ目、EDIの4つの規約、見落としやすい運用の面、違いを出す作業を後ろへ回す延期、現実へ返すまでが1周になるCPS、現場で増える野良ロボットを集めています。
この単元は、技術をどう事業に結びつけるかという一本の線でつながっています。
BPRとSaaSは「いまのやり方をどこまで変えるか」、RFPは「決めたことをどう外へ伝えるか」、イノベーションとMOTとロードマップと3つの関門は「技術をいつ、どう出すか」。IoTとMRPだけは具体的な仕組みの話ですが、どちらも現場のデータをどう使うかという点で同じ流れに乗っています。TCOは、その判断にいくらかかるのかを足す道具にあたります。
覚え方の手がかりは、英語の語順に集まっています。re は「もう一度ゼロから」、as a Service の前が借りる範囲、Management of Technology は「技術の経営」。訳語より、語順からたどるほうが確実です。
問1
BPRと業務改善（カイゼン）の違いとして、最も適切なものはどれか。
正解は 2番：業務改善はいまの手順を出発点にするが、BPRは目的を出発点にして手順そのものを組み直す
業務改善はいまの手順を保ったまま速く・楽にする取り組みで、現場が中心になって少しずつ積み重ねます。BPRは何のための業務かという目的から問い直し、手順そのものを捨てて組み直します。紙の申請書でいえば、書式を見やすくしたり承認の判子を減らすのが業務改善、そもそも申請という手順が要るのかを問い直すのがBPRです。変化の幅が大きいぶん経営の判断が要り、失敗したときの影響も大きくなります。Reengineering の re は「もう一度、ゼロから」。少しずつ改善すると書かれていれば、BPRではありません。
ほかの選択肢は
経営と現場を入れ替えた選択肢、業務改善のほうが目的から出発するとした選択肢は、いずれも逆です。同じ取り組みで会社の規模によって呼び名が変わる、というのも誤りで、出発点がそもそも違います。
問2
いまの業務手順をそのままシステム化したときに起きることとして、最も適切なものはどれか。
正解は 2番：非効率な手順が、そのまま固定されてしまう
手順を組み直しても、それを支える仕組みがなければ回りません。ただし順番が大事で、新しい手順を決めてから、それを支えるITを用意します。逆に「システムを入れたので、それに合わせて業務を変える」となると、目的と手段が入れ替わります。いまの手順のままシステム化すると、非効率な手順が固定されるだけになる。これは試験でも実務でも繰り返し言われる失敗の形です。ITは目的ではなく手段だ、という言い方はこのことを指しています。
ほかの選択肢は
手順が自動的に見直されることはありません。費用が必ず安く済むわけでもなく、いまの手順に合わせて作り込むぶん、かえって高くつくこともあります。反発が起きにくいのは確かですが、そのぶん効果も出ないので、BPRより効果が大きいことにはなりません。
問3
SaaSの説明として、適切でないものはどれか。
正解は 2番：利用者が自分で開発したアプリケーションを、その上で動かせる
SaaSの利用者は、アプリを作りません。データを入れて使うだけです。なお既製品なので自社の業務に合わせて作り変えることはできず、業務のほうをSaaSのやり方に合わせる判断が必要になる場面があります。
ほかの選択肢は
自分で開発したアプリケーションを動かすための土台を借りるのはPaaS、いちばん下の基盤だけを借りてOSから上を自前で用意するのがIaaSです。SからP、Iの順に借りる範囲が狭くなり、自分でやることが増える、という向きだけ覚えておけば3択で迷いません。
問4
RFPに、予算やスケジュールだけでなく提案書の書き方や評価の基準まで書く理由として、最も適切なものはどれか。
正解は 1番：条件を揃えないと、返ってきた提案を比べられないため
「いい感じでお願いします」とだけ伝えると、各社がばらばらの前提で見積もってくるので、出てきた金額を並べても比較になりません。一番安く見えた1社が、実は必要な作業を含めていなかった、ということが起きます。条件をこちらで揃えて初めて、比べられる提案が返ってきます。
ほかの選択肢は
なおRFPに何を書けるかは、発注側が自分の要件をどこまで整理できているかで決まるので、要件定義を省けるようにするものではありません。要件が曖昧なままRFPを出すと、契約後に「それは聞いていない」という話になります。
問5
イノベーションのジレンマの説明として、最も適切なものはどれか。
正解は 4番：既存顧客の声に応えて性能を高め続けた優良企業が、性能では劣る新技術に市場を奪われる
声を届けてくれるのは、いまお金を払っている顧客です。その人たちは、性能の劣る新技術を欲しがりません。そのため優良企業ほど、安い・小さい・簡単といった別の価値を持つ破壊的な技術を取りこぼします。顧客の声をよく聞く会社ほど危ない、という言い方をされるのはこのためです。対策は「もっと頑張る」ではなく、別会社を立てる、既存事業と切り離した部隊を作るといった組織を分ける手になります。同じ組織の中では、正しい判断がそのまま足かせになるからです。
ほかの選択肢は
新興企業が優良企業に勝てない、というのは逆です。投資を増やすほど性能が下がることもありません。技術者と経営者の意見が食い違って決められなくなる話は、MOTが扱う別の論点です。
問6
MOT（技術経営）が扱う範囲として、最も適切なものはどれか。
正解は 2番：限られた予算をどの技術に振り分けるか、いつ市場に出すかといった、技術をめぐる経営の判断
MOT は Management of Technology、つまり「技術の経営」であって「経営の技術」ではありません。主役は経営の側で、技術はその対象です。何に投資するか、いつ出すか、自前で開発するか買ってくるか、特許で守るかあえて公開するか。どれも、技術が分かるだけでも経営が分かるだけでも決められません。両方をつなぐ人が要る、というのがMOTの主張です。技術を高める方法ではなく、技術をどう使って稼ぐかを扱う。この向きさえ間違えなければ、選択肢は選べます。
ほかの選択肢は
開発手法や工具の選定は技術そのものの話、文書作成や会計の技能は経営者個人の技能の話、特許の出願手続きは実務の進め方の話で、いずれも「技術をどう使って稼ぐか」という判断ではありません。
問7
技術ロードマップを、WBS・アローダイアグラム・PPMと見分ける決め手として、最も適切なものはどれか。
正解は 4番：横軸が、何年何月という暦の時間になっている
技術ロードマップだけが、暦の時間の上に並んでいます。road map は道路地図のことで、どこへ行くのか（市場・製品）が先にあり、どの道を通るか（技術）が下にあり、いつ着くかが横の目盛りに書いてあります。目的地が決まっていない地図は作れない、というのがこの図の性格を表しています。
ほかの選択肢は
WBSは作業を分解した構造で時間軸を持たず、アローダイアグラムは順序を表しますが暦の時間ではありません。PPMは成長率と占有率の2軸で分類する図で、こちらにも時間軸はありません。
問8
魔の川・死の谷・ダーウィンの海で、足りないものの組合せとして適切なものはどれか。
正解は 1番：魔の川は使い道、死の谷は資金と人、ダーウィンの海は競争力
魔の川は研究から開発へ移る関門で、面白いが何に使うのかという問いを越えられずに流されます。死の谷は技術が完成したあと、量産設備や販売体制を整えて売れ始めるまで会社を持たせる体力が足りない段階です。ダーウィンの海は売り出したあと、似たものを出してくる競合に勝てるかという段階になります。足りないものが違えば打つ手も違う、というのが要点で、死の谷に資金を入れるのは正しくても、ダーウィンの海に資金を足しても勝てません。
ほかの選択肢は
足りないものを入れ替えた選択肢が出ます。3つとも資金が足りないのが原因、というのも誤りで、魔の川で足りないのは使い道、ダーウィンの海で足りないのは競争力です。
問9
エッジコンピューティングを採り入れる理由として、最も適切なものはどれか。
正解は 1番：送る前にデータを減らせるうえ、判断をクラウドまで往復させずに済む
エッジは端のことで、センサが付いている機器そのものか、現場に置いた小さなサーバを指します。振動センサが1秒間に1,000回測れば1分で6万件になり、そのままクラウドへ送り続けると通信量が膨らみます。現場で最大値と平均値だけを計算して送れば、送る量は3万分の1になります。さらに大きいのが、危ないと判断したらその場で機械を止められることです。止めるかどうかをクラウドまで往復させると、その往復のぶんだけ反応が遅れます。現場のコンピュータで判断すれば、遅れが出ません。
ほかの選択肢は
クラウドの計算能力がそのまま現場で使えるようになるわけではなく、現場に置けるのは小さなコンピュータです。電池が要らなくなることも、測る回数を変えずに精度が上がることもありません。
問10
MRPとJIT（かんばん方式）の考え方の違いとして、適切なものはどれか。
正解は 3番：MRPは計画から逆算して必要な物を前へ押し出し、JITは後の工程が使ったぶんだけ前の工程から引っ張る
MRPは、基準生産計画と部品構成表と在庫情報から必要な量と時期を計算し、前の工程へ押し出していく考え方です。JITは正反対で、後の工程が使ったぶんだけ前の工程から引っ張ってきます。MRPは押す、JITは引く、と覚えておけば区別できます。試験ではこの2つを対比させて問われます。なおMRPは資材だけを見る仕組みで、人や設備の余力まで組み込んだものがMRPⅡ、会計や人事まで含めて会社ぜんぶを1つにまとめたものがERPです。
ほかの選択肢は
2つを入れ替えた選択肢が定番です。どちらも計画から逆算する、どちらも後工程から引っ張る、というのも誤りで、押すか引くかが正反対になっています。
問11
初期費用300万円・年間の運用費用200万円のA案と、初期費用600万円・年間の運用費用100万円のB案がある。5年間使う場合のTCOの比較として適切なものはどれか。
正解は 1番：B案のほうが200万円安い
TCO ＝ 初期費用 ＋ 運用費用 × 使う年数で計算します。A案は 300 ＋ 200×5 ＝ 1,300万円、B案は 600 ＋ 100×5 ＝ 1,100万円で、B案のほうが200万円安くなります。買うときの値段だけを見るとA案が300万円安いので、初期費用で選ぶと逆の判断になります。安く見えるほうが長く使うと高くつく、というのがTCOで比べる理由です。比べるときは年数をそろえることも忘れないでください。
ほかの選択肢は
A案が300万円安いというのは、初期費用だけを比べた額です。どちらも同じ額になるのは3年使ったときで、300 ＋ 200×3 ＝ 900万円、600 ＋ 100×3 ＝ 900万円と一致します。差額300万円を年あたりの差100万円で割った3年目が逆転の分かれ目にあたり、それより長く使うならB案が有利になります。
問12
オープンイノベーションの説明として、最も適切なものはどれか。
正解は 2番：自社だけで抱え込まず、大学や他社、利用者の知識や技術を取り込んで進めるやり方
オープンイノベーションは、外部の知識や技術を取り込んで新しいものを生み出す進め方です。大学との共同研究、他社との提携、利用者の声の活用などが含まれます。自社の資源だけでは足りない部分を外から補えるので、速く進められます。
ほかの選択肢は
途中経過をすべて公開することや、価格を下げて広めることを指す言葉ではありません。必要な技術をすべて自社で開発するのは自前主義で、オープンイノベーションとは反対の考え方です。この2つは対比で問われます。
問13
IoTにおけるセンサとアクチュエータの役割の組合せとして、最も適切なものはどれか。
正解は 3番：センサは測って電気信号に変え、アクチュエータは電気信号を受けて物を動かす
IoTは「測る → 送る → 考える → 動かす」が回り続ける仕組みです。その入口にあたるのがセンサで、温度や位置、振動などを測って電気信号に変えます。出口にあたるのがアクチュエータで、電気信号を受けてモータやバルブを動かします。測るのがセンサ、動かすのがアクチュエータ、と覚えます。
ほかの選択肢は
2つを入れ替えた説明は誤りです。どちらも送信や受信そのものを担う部品ではありません。現場で処理するかクラウドで処理するかはエッジコンピューティングの話で、部品の役割の区別とは別です。
問14
MOT（技術経営）が生まれた背景にある問題として、最も適切なものはどれか。
正解は 3番：優れた技術を持っていても、売り方や投資の判断を誤ると事業として成り立たないこと
「良いものを作れば売れる」という前提が成り立たなくなった、というのがMOTの出発点です。技術は素晴らしいのに売り方が決まらない、開発は終わったのに量産の資金が用意できない、出してはみたが後から来た他社に負ける。こうした止まり方を避けるため、技術をめぐる判断を経営の問題として扱います。
ほかの選択肢は
技術者の数や技術の進歩の速さ、特許制度の不備が出発点ではありません。MOTが扱うのは、持っている技術をどう事業に結び付けるかという判断のほうです。名前も Management of Technology で、技術の経営という語順になっています。
問15
MRP（資材所要量計画）を行うために必要な3つの入力情報の組合せとして、最も適切なものはどれか。
正解は 4番：基準生産計画、部品表、在庫情報
MRPは、何をいくつ作るかという基準生産計画から出発します。その製品1個に何の部品がいくつ要るかを部品表で展開し、必要な総量を求めます。そこから手元の在庫を差し引いて、足りないぶんだけを手配します。この3つがそろわないと計算が始まりません。
ほかの選択肢は
販売実績や売上予算は、基準生産計画を立てる前の段階で使う情報です。作業手順書や人員配置表は作り方や人の割り当ての話、仕入先一覧や輸送計画は手配したあとの話で、所要量そのものの計算には使いません。
問16
システムの調達で用いるRFQ（見積依頼書）を使う場面として、最も適切なものはどれか。
正解は 1番：要件がすでに固まっていて、価格だけを聞きたいとき
RFQのQはQuotation、つまり見積りです。何をどう作るかがすでに決まっていて、あとは金額を知りたい、という段階で使います。実現方法そのものを各社に考えてもらう必要がないところが、RFPとの違いです。
ほかの選択肢は
情報を集めたいときはRFI、条件を示して提案を出してもらいたいときはRFPです。I は Information、P は Proposal、Q は Quotation と頭文字で区別できます。契約条件を詰める段階は、提案を評価して会社を選んだあとの話になります。
問17
SaaSを導入する際に、自社の業務のほうをSaaSのやり方に合わせる判断をすることがある。その理由として、最も適切なものはどれか。
正解は 3番：既製品であるため個別の作り込みが難しく、多くの会社で使われている手順のほうが合理的なこともあるから
SaaSは出来合いのソフトウェアを借りる形なので、自社に合わせて自由に作り変えることはできません。そこで業務のほうを合わせる判断が出てきますが、これは我慢ではなく選択肢の1つです。多くの会社で使われている手順のほうが合理的なこともあり、この機会に業務そのものを見直す取り組みがBPRです。
ほかの選択肢は
業務手順の変更が契約で義務づけられているわけではなく、データの保存や料金の割引とも関係ありません。作り込みの自由度と引き換えに、導入の速さと運用の手間の少なさを得ている、という関係です。
問18
TCOとROIの違いとして、最も適切なものはどれか。
正解は 4番：TCOは費用だけを見るので小さいほどよく、ROIは効果を費用で割るので大きいほどよい
TCOは導入から廃棄までにかかる費用の合計で、見ているのは費用だけです。安いほど望ましい数字になります。ROIは投資対効果で、得られた効果を費用で割った値です。かけたお金に対する戻りを見るので、大きいほど望ましくなります。向きが逆になる点が分かれ目です。
ほかの選択肢は
2つを入れ替えた説明は誤りです。対象期間だけが違うのでも、表し方だけが違うのでもありません。TCOが安くても業務がまったく楽にならないなら選ぶ理由はない、というところにROIを併せて見る意味があります。
問19
技術ロードマップで、層を上から「市場」「製品」「技術」の順に並べる理由として、最も適切なものはどれか。
正解は 1番：どの顧客に届けるかが先に決まり、それに応じて製品が決まり、最後に支える技術が決まるから
並び順は、考える順番をそのまま表しています。届けたい顧客が決まり、そのために出す製品が決まり、それを支える技術が決まる。この向きで考えないと、作れるものを作って終わりになりかねません。技術から出発しない、という点が要点です。
ほかの選択肢は
情報の集めやすさや部門の人数で並べているのではありません。実現までの期間で並べているのでもなく、期間を表しているのは縦の層ではなく横軸のほうです。
問20
死の谷とキャズムの違いとして、最も適切なものはどれか。
正解は 4番：死の谷は開発から事業化へ進む段階の関門、キャズムは市場に広がる過程で現れる溝である
死の谷は、研究開発を終えたものを事業として立ち上げるまでのあいだにある関門で、資金や量産の体制が足りずに止まることを指します。キャズムは、売れ始めたあとに現れる溝です。新しさを求める初期の利用者には受けても、確かさを求める多数派には届かない、という段階で起こります。
ほかの選択肢は
2つを入れ替えた説明は誤りです。同じものの言い換えでもなく、死の谷は作る側の話、キャズムは売れ方の話と、見ている軸が違います。業種によって使い分ける言葉でもありません。
問21
ある小売業は実店舗とネット通販の両方を持っているが、在庫も顧客の情報もそれぞれ別に管理しており、店舗で買った商品をネットで返品することはできない。この状態を表す言葉はどれか。
正解は 4番：マルチチャネル
売り場が複数あっても、裏側の在庫や顧客の情報がつながっていなければマルチチャネルです。売り場を並べただけでは、どちらから入ったかで扱いが変わってしまいます。
ほかの選択肢は
オムニチャネルは、在庫や顧客の情報が1つにまとまっていて、お客さんから見ると境目が無い状態です。シングルチャネルは売り場が1つしかない状態です。アグリゲーションサービスは、他社が提供しているサービスを束ねて1か所から使えるようにするもので、自社の売り場をつなぐ話ではありません。
問22
EDIの取決めのうち、やり取りするデータの項目の並びや桁数、文字の種類を定めるものはどれか。
正解は 3番：情報表現規約
EDIでは4つの段に分けて取決めをします。情報表現規約は「どんな形で書くか」を定める段で、項目の並び、桁数、文字の種類がここに入ります。項目が1つずれるだけで金額と数量を取り違えるので、先にそろえておくことが自動でやり取りできることの前提になります。
ほかの選択肢は
情報伝達規約は「どうやって運ぶか」で、通信の手順を定めます。業務運用規約は「いつ送り、どう返すか」で、送る時刻や受け取った返事の出し方を定めます。取引基本規約は、電子データを正式な注文として扱うといった法律や契約のことを定めます。4つのうち前の2つが技術の話、後の2つが取決めの話になります。
問23
フィージビリティスタディで確かめる面のうち、技術的に作れて採算も合うのに、現場の手順に合わず使われなくなる、という事態を防ぐために見るものはどれか。
正解は 3番：運用の面
運用の面では、完成したあとに現場の人が実際に使えるか、回していけるかを確かめます。技術と採算だけを見ていると抜けやすいところで、応用情報では、確かめる面を並べた選択肢からこの面が落ちているものを誤りとして作ることがあります。
ほかの選択肢は
法律・制度の面は法令や業界の規則に触れないか、許可が要らないかを見ます。日程の面は決められた期限に間に合うかを見ます。経済の面はかかる費用に見合う効果が出るか、採算が合うかを見ます。どれも必要ですが、現場で回るかどうかを受け持つのは運用の面です。
問24
ある家具メーカーは、塗装をせずに白いまま在庫として積み、注文を受けてから色を塗ることにした。このように、違いを確定させる時点を注文の近くまで遅らせる考え方を何と呼ぶか。
正解は 1番：延期（ポストポーンメント）
延期は、違いを出す作業をできるだけ後ろへ回す考え方です。塗ってから在庫に積むと色ごとに在庫を持つことになり、売れない色が余って値引きするしかなくなります。白いまま積んでおけば在庫は1種類で済み、どの色が売れても対応できます。
ほかの選択肢は
見込生産は売れる量を予測して先に作ること、受注生産は注文を受けてから作ることで、マスカスタマイゼーションは共通部分を見込生産、違いを出す部分を受注生産にする組合せにあたります。セル生産は少人数が1台を通して組み立てる作り方、ライン生産は流れ作業で工程ごとに分担する作り方で、どちらも作る時点を遅らせるかどうかの話ではありません。
問25
サイバーフィジカルシステムの説明として、最も適切なものはどれか。
正解は 2番：現実から集めたデータを仮想空間で分析し、その結果をふたたび現実へ返して動かす
サイバーフィジカルシステムは、現実（フィジカル）と仮想空間（サイバー）を行き来させる仕組みです。センサで測り、仮想空間で先を予測し、その結果で現実の機械を止めたり変えたりする。調べて終わりではなく、現実を動かすところまでが1周になります。
ほかの選択肢は
仮想空間に写しを作るのはデジタルツインで、サイバーフィジカルシステムの中で使われる部品にあたります。写しを作るだけでは現実が動かないので、そこだけではこの用語の説明になりません。電子的な通貨の仕組みや、企業間でデータを共有する取決めとは、別の話です。
問26
RPAを現場主導で広げたときに起きやすい問題として、適切なものはどれか。
正解は 4番：誰が作ったか分からないロボットが社内に散らばり、直せなくなる
現場の人が自分で作れる手軽さが、そのまま裏返しになります。情報システム部門を通さずに増えていくため、作った人が異動したあと、何をしているのか分からないまま動き続けるものが残ります。野良ロボットと呼ばれる問題です。
ほかの選択肢は
RPAは画面の操作を代わりに行うソフトウェアで、専用の機械は要りません。ほかの部署から使えなくなるわけでもなく、画面操作の記録はRPAが得意にしているところです。管理の問題であって、技術の問題ではない、という点が要点になります。
問27
PoC（概念実証）とPoV（価値実証）の違いとして、最も適切なものはどれか。
正解は 3番：PoCは技術として成り立つかを確かめ、PoVは効果が費用に見合うかを確かめる
PoCはProof of Conceptで、その考えが技術として成り立つかを小さく試す段階です。PoVはProof of Valueで、やってみて効果が出るか、費用に見合うかを確かめます。「作れるか」と「見合うか」で分かれます。
ほかの選択肢は
2つを入れ替えた選択肢が誤りです。社内か社外かで分ける言葉でもなく、どちらも社内で行うことがあります。同じ活動でもないので、確かめたいことを先に1つに絞る必要があります。
問28
加重総和法で発注先を選定する際、評価項目の重みを決める時期として最も適切なものはどれか。
正解は 2番：候補に点数を付ける前に決める
重みは、どの項目をどれだけ重視するかを表します。点数を見てから決めると、選びたい候補に合わせて作った数になり、選定の根拠になりません。評価の前に関係者で決めておく形になります。
ほかの選択肢は
同点になった場合にだけ決める、報告のためにあとから決める、という進め方も同じ問題を抱えます。先に決めてあるからこそ、合計点が選んだ理由として通ります。
この結果の使い方
間違えた用語は復習リストに自動でたまります。 用語ページのミニクイズで正解し直すと、リストから消えます。 記録は自分のブラウザ内（localStorage）にのみ保存され、サーバーには送信していません。