イノベーション（innovation）

分類: ストラテジ系技術戦略マネジメント
出る試験: ITパスポート基本情報応用情報
重要度: ★★★★☆

新しい組合せによって価値を生み出すこと。製品を変える型と、作り方を変える型がある。

もう少し詳しい説明

イノベーションは、新しい組合せによって、これまでになかった価値を生み出すことです。

日本語では「技術革新」と訳されることが多いのですが、技術だけの話ではありません。仕組み・売り方・組み合わせ方の新しさも含みます。ここが、訳語から受ける印象とずれるところです。

何を新しくするか：2つの型

見分け方は「何が新しくなったか」だけです。もの自体か、作り方か。値下げや販売店を増やすことは、どちらにも当たりません。ものも手順も新しくなっていないからで、ここが引っかけとして出ます。

具体例で当てはめると、こうなります。

事例	どちらか
これまでにない機能を持つ新製品を出した	プロダクト
製造方法を変えて、生産時間を半分にした	プロセス（作り方・仕事の進め方）
受注から出荷までの事務手続きをなくした	プロセス
既存製品を値下げした	どちらでもない
販売代理店を増やした	どちらでもない

下2つが引っかけです。売上を伸ばす工夫ではありますが、ものも手順も新しくなっていません。

誰に向けたものか：もう1つの分け方

破壊的イノベーションは、出てきた時点では「使いものにならない」と見えます。いまの物差しで測れば性能が低いからです。ところが安さや手軽さといった別の価値で顧客を掴み、やがて性能も追いついてきます。

別の価値にあたるのは、たとえば次のようなものです。性能とは違う軸なので、既存の物差しでは測れません。

安い（性能はそこそこでよい人がいる）
小さい・手軽（持ち運べる、すぐ使える）
簡単（専門知識がなくても扱える）

この軸で顧客を掴んでから、性能が追いついてきます。

イノベーションのジレンマ

ここから、有名な話につながります。

どの段階を見ても、その場の判断としては正しく見えます。顧客の声を聞き、求められた性能を高め、利益の出ない案件を後回しにする――だから努力不足では説明がつきません。正しさを積み重ねた結果として負ける、という構造そのものが「ジレンマ」と呼ばれる理由です。

優良企業ほど、破壊的イノベーションに負けやすい。 これがイノベーションのジレンマです。

言い換えると、「顧客の声をよく聞く会社ほど危ない」という話になります。声を届けてくれるのは、いまお金を払っている顧客だからです。その人たちは、性能の劣る新技術を欲しがりません。

そのため、対策は「もっと頑張る」ではありません。別会社を立てる、既存事業と切り離した部隊を作る、といった組織を分ける手が取られます。同じ組織の中では、正しい判断がそのまま足かせになるからです。

オープンイノベーション

自社だけで抱え込まず、外部の知識や技術を取り込むやり方です。大学・他社・利用者との連携が含まれます。

反対の考え方が自前主義（すべて自社で開発する）で、対比で問われます。

覚え方：新しさの「場所」を見る

4つの言葉が出てきましたが、問われているのは「どこが新しいか」だけです。

問い	答え
新しいのはものか、やり方か	プロダクト／プロセス
新しさはいまの物差しの上か、別の物差しか	持続的／破壊的
新しさは内からか、外からか	自前主義／オープンイノベーション

3つの問いに答えれば、どの言葉かが決まります。 語の定義を丸暗記するより、この分け方のほうが持ちます。

試験ではこう出る

科目A（旧・午前）の技術戦略マネジメントの分野で出ます。多いのは、具体例を挙げて「プロダクトかプロセスか」を選ばせる問題と、イノベーションのジレンマの説明を問う問題です。ITパスポートでも同じ形で出ます。応用情報では、破壊的イノベーションへの対応策まで踏み込みます。

判断の軸は2つです。新しくなったのが製品ならプロダクト、作り方ならプロセス。 そして、イノベーションのジレンマは「判断を誤ったから負ける」のではなく「正しい判断を続けたから負ける」という話です。選択肢に「顧客の声を無視したために失敗した」とあれば、ジレンマの説明としては誤りです。

ミニクイズ

プロセスイノベーションの例として、最も適切なものはどれか。

正解は 3番：新しい製造方法を導入し、従来より短い時間で同じ製品を作れるようにした

プロセスイノベーションは、作り方ややり方そのものを新しくして、速さや費用を大きく改善することを指します。製造方法を変えて生産時間を縮めるのは、この典型です。「これまでにない機能を備えた新製品」はプロダクトイノベーションで、生み出すものが製品そのものである点が違います。「価格の引き下げ」や「販売店の拡大」は、販売や営業の施策であって、作り方やものの新しさを変えたわけではないので、いずれもイノベーションの例としては適切ではありません。

間違えた用語の復習リストを見る →

この分野をまとめて解く → システム戦略と技術戦略のミニテスト（全28問）

最終更新：2026-09-27