サービスマネジメント
- マネジメント系
- 大分類：サービスマネジメント
- 中分類 15
この分野は
サービスマネジメントは情報処理技術者試験のマネジメント系／サービスマネジメントに属する分野です。このページからこの分野の用語ページをたどれます。
この分野の用語（12件）
- ITIL ★★★★
- インシデント管理 ★★★★
- SLA ★★★★
- サービスデスクとSPOC ★★★★
- 変更管理 ★★★★
- 問題管理 ★★★★
- 優先度とエスカレーション ★★★★
- イベント管理 ★★★
- FAQとセルフヘルプ ★★★
- サービスポートフォリオ ★★★
- 承認ワークフロー ★★★
- 容量・能力管理（キャパシティ管理） ★★★
分類は IPA「基本情報技術者試験 シラバス Ver.9.2」に準拠しています。