応用情報午後問10「容量・能力管理」に出てくる用語（令和7年度春期）

結論

令和7年度春期応用情報技術者試験午後問10（サービスマネジメント）に出てくる用語を、1行の説明と解説ページへのリンクで並べたページ。問題文そのものは載せていません。

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令和7年度春期応用情報技術者試験午後問10「容量・能力管理」（出題分野：サービスマネジメント）

著作権はIPA（情報処理推進機構）に帰属します。問題文と解答例は、IPAが公開しているものを参照してください。 このページでは問題文を引用せず、出てくる用語を並べるだけにしています。

用語	1行の説明
容量・能力管理（キャパシティ管理）	必要な処理能力を足りる状態に保ち続ける活動
キャパシティ監視	いまの使用率や件数を見張ること
キャパシティ計画	将来どれだけ要るかを見積もり、増やす方法まで決めておくこと
需要予測	利用者数、件数、保存量が今後どうなるかの見積り
リソース使用率	CPUやストレージを、どれだけ使っているかの割合
しきい値	ここを超えたら知らせる、と決めておく値
キャパシティの増強	機器や割当てを増やすこと
システム更改	機器やソフトを新しいものに入れ替えること

増強できない機器は、計画の段階で入れ替えの検討に入ります。 販売が終わっている機器は、使用率が上がっても増やせません。

種別	何を示すか	運用チームの動き
例外	障害が起きた、または目標値に届かなかった	インシデントとして扱い、手順を開始する
警告	例外ではないが、異常が起きている（例：使用率がしきい値を超えた）	あらかじめ決めた対応を行う
情報	状態の知らせ（例：バッチ処理の開始、正常終了）	すぐに行う対応は無い

「警告」は、まだ約束を破っていない段階です。 例外になる前に手を打つための知らせ、という位置づけになります。

用語	1行の説明
SLA	提供する側と使う側で、どこまでの品質を約束するかを決めた文書
サービスレベル目標値	その約束を数で表したもの
応答時間	要求を出してから、答えが返り始めるまでの時間
トランザクション要求件数	処理の依頼が来た件数
CPU使用率	CPUがどれだけ働いているかの割合
ストレージ使用率	保存領域をどれだけ使っているかの割合
サービス提供時間帯	サービスを提供すると決めた時間

「95%を3秒以内」のような目標値は、全部ではなく割合で決めます。 すべてを3秒以内にする約束ではない点が、読み取りの分かれ目になります。

この問題の遅延は、バッチ処理が延びてオンライン処理と重なったことで起きています。 1つの原因ではなく、重なりが引き金になる形です。

手で中断して割当てを増やす対応は、暫定対応です。 同じことが繰り返されているなら、原因を扱う側（問題管理）に渡す、という読み取りになります。

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