QC七つ道具（seven basic tools of quality）

分類: ストラテジ系企業活動
出る試験: ITパスポート基本情報応用情報
重要度: ★★★★☆

品質の問題を数値データから見つけるための7つの図。新QC七つ道具は言語データを扱う。

もう少し詳しい説明

QC七つ道具は、品質の問題を、数値データから見つけ出すための7つの図です。もともと製造現場で生まれたものですが、システム開発の品質管理でもそのまま使われます。

7つ

問題を解く流れの順に並べています。数えて、絞って、分けて、原因を探し、直したあと見張る。名前だけを7つ暗記するより、この順で覚えるほうが残ります。

図は、実際に使う順に並べています。 教科書によっては別の順で並びますが、覚えるなら流れのある順のほうが残ります。

この7つのうち「層別」が入らず、代わりに「グラフ」が入っている並びもあります。 どちらの並びも使われているので、両方見たことがある状態にしておくのが安全です。

よく問われる3つ

① パレート図

件数の多い順に棒を並べ、その累積割合を折れ線で重ねます。

「上位の少数が、全体の大部分を占める」ことが多いので、どこから手を付ければ効くかが分かります。ABC分析や「重点志向」と同じ発想です。

② 特性要因図

右端に結果（不良、遅延など）を置き、そこへ向かう骨に要因の分類を並べます。製造現場では 4M（Man 人、Machine 機械、Material 材料、Method 方法）で分けるのが定番です。

原因を探すための図であって、どれが本当の原因かを決める図ではありません。 候補を漏れなく並べるのが役目です。

③ 管理図

時間の経過にそって値を打ち、上下に管理限界線を引きます。

ばらつきには2種類ある、というのがこの図の考え方です。

	中身
偶然によるばらつき	どうしても出る範囲内の揺れ。手を出さない
異常によるばらつき	限界線を越えた、原因のある揺れ。調べて手を打つ

すべての揺れに反応すると、かえって品質が乱れます。 「どこからが異常か」を線で決めておくのが管理図です。

新QC七つ道具との違い

上下の帯を見比べてください。上のQC七つ道具が扱うのは数えられるもの、下の新QC七つ道具が扱うのは言葉で書かれたものです。

数えられるものか、言葉か。 ここが分かれ目です。

新QC七つ道具は、親和図法・連関図法・系統図法・マトリックス図法・アローダイアグラム法・PDPC法・マトリックスデータ解析法の7つです。

アローダイアグラム法（作業の順番と日数を矢印でつないだ図）が含まれているのは、覚えておくと得です。日程計画の道具としてよく知られていますが、もとは新QC七つ道具のひとつです。

（なお、マトリックスデータ解析法だけは数値を扱います。「新QC七つ道具＝すべて言語データ」と書かれた選択肢は、厳密には誤りです）

覚え方：名前が中身を言っている

7つのうち5つは、名前を日本語として読むだけで役目が出てきます。

チェックシート … チェックする紙
層別 … 層に分ける
散布図 … 点を散らして布いた図
管理図 … 管理の範囲に収まっているかを見る図
特性要因図 … 特性（結果）と要因（原因）の図

残る2つだけが、名前から中身を引けません。ここだけ覚えます。

パレート図 … 人名（経済学者パレート）から。上位の少数が全体の大半を占めるという法則にちなむ
ヒストグラム … ギリシャ語の「帆柱」から。柱を並べて、ばらつきを見る

「名前で分かる5つ」と「覚える2つ」に分ければ、7つ全部を暗記する必要はありません。

試験ではこう出る

科目A（旧・午前）の企業活動の分野で頻出です。多いのは、図の説明を挙げて名前を答えさせる問題です。ITパスポートでも同じ形で出ます。応用情報では、新QC七つ道具との区別や、どの場面でどれを使うかまで問われます。

判断の軸は2つです。数値データを扱うのがQC七つ道具、言語データを扱うのが新QC七つ道具。 そして、パレート図は「どれから手を付けるか」、特性要因図は「原因の候補を並べる」、管理図は「異常かどうかを見る」。 この3つの役割を分けておけば、たいていの選択肢は判断できます。

ミニクイズ

ある工程で発生した不良の原因を、人・機械・材料・方法などに分類して整理し、原因と結果の関係を体系的に示す図はどれか。

正解は 1番：特性要因図

特性要因図は、右端に結果（特性）を置き、そこへ向かう大きな骨に人・機械・材料・方法といった要因の分類を並べ、さらに細かい原因を枝分かれさせていく図です。形が魚の骨に似ているためフィッシュボーン図とも呼ばれます。「パレート図」は件数の多い順に棒を並べ、累積の割合を折れ線で重ねた図で、どこから手を付けるかを決めるものです。「散布図」は2つの量の関係を点で示し、相関があるかを見ます。「管理図」は時系列の値に上下の管理限界線を引き、ばらつきが通常の範囲を超えていないかを見る図です。

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この分野をまとめて解く → 経営戦略と企業活動のミニテスト（全34問）

最終更新：2026-09-27