バイラルマーケティング（viral marketing）
利用者どうしの口伝えで広まるように仕掛ける売り方。広告費をかけずに伝わる代わりに、内容を制御できない。
用語の補足（かっこ書き）
もう少し詳しい説明
バイラルマーケティングは、利用者どうしの口伝えで広まるように仕掛ける売り方です。
viral（ウイルスの）という英語から来ています。人から人へ伝わっていく様子をたとえた言い方です。
広告との違い
| 伝える人 | 費用のかかり方 | |
|---|---|---|
| 広告 | 売る側がお金を出して伝える | 届けた量に応じてかかる |
| バイラル | 使った人が自分から伝える | 最初の仕掛けの分だけ |
費用が抑えられる代わりに、伝わる内容と速さを売る側が決められません。
仕掛けの例
- 紹介した人と紹介された人の両方に特典を出す
- 共有すると使える機能が増える
- 共有そのものが自然な仕組みにする（例：招待して一緒に使うサービス）
「伝えたくなる理由」を用意するところが仕掛けの中身です。 良いものを作れば自然に広まる、という話ではありません。
近い言葉との区別
| 語 | 広まり方 |
|---|---|
| バイラルマーケティング | 利用者が他の人に伝える |
| 口コミマーケティング | 利用者の感想や評価を集めて見せる |
| インフルエンサーマーケティング | 影響力のある個人に取り上げてもらう |
| ステルスマーケティング | 広告であることを隠して宣伝する |
ステルスマーケティングは、日本では景品表示法の規制対象です。 広告であることを隠す点で、他の3つと性質が違います。
制御できない側面
- 悪い評判も同じ速さで広まる
- 伝わる途中で内容が変わる
- 止めたいときに止められない
広まる仕組みを使うと、広まり方の向きまで選べるわけではありません。 良い評価と悪い評価の両方が同じ経路を通ります。
試験ではこう出る
科目A（旧・午前）では、用語の意味が選択肢で並びます。口伝えで広まる、という部分が答えの軸です。
午後や応用情報では、新しい層に知ってもらう手段の1つとして本文に出てきます。費用を抑えたい、という条件と結び付く形です。
関連する用語
- Webサイトの広告指標
- 広まり方を測る数字。表示回数、クリック率、転換率
- SFAとCRM
- 顧客との関係を記録して使う仕組み。口伝えの元になる満足度を扱う
- 電子商取引のチャネル
- 売る経路の種類。どこで広めるかの選択肢になる
ミニクイズ
バイラルマーケティングの説明として、最も適切なものはどれか。
正解は 4番：利用者が他の人に伝えたくなる仕掛けを用意し、口伝えで広まるようにする手法
バイラルは「ウイルスの」という意味の英語で、人から人へ伝わる広まり方をたとえた言い方です。利用者が自分から誰かに伝える動きを前提にします。マスメディアへの出費で広げるのは広告であって、口伝えの力を使う手法ではありません。電話での個別の販売や値下げも、人づてに広がる仕組みとは別のものです。
この分野をまとめて解く → 経営戦略と企業活動のミニテスト（全34問）
最終更新：2026-11-09