アクセシビリティ（accessibility）

分類: テクノロジ系ユーザーインタフェース
出る試験: ITパスポート基本情報応用情報
重要度: ★★★☆☆

心身の条件や利用する環境によらず、その情報やサービスを使えるかどうかの度合い。

もう少し詳しい説明

アクセシビリティは、その情報やサービスに、たどり着いて使えるかどうかの度合いです。

英語の access（近づく、たどり着く）から来ています。「使いやすいか」ではなく「そもそも使えるか」を問うている、と考えると外しません。

ユーザビリティとの違い

この2つは必ず対にして出題されます。

同じ「使いやすさ」でも、見ているものが違います。上は使える人の幅、下はその人にとっての使い心地。片方を上げてももう片方が上がるとは限りません。

測っているものが違います。

アクセシビリティ … 目が見えにくい人、手が震える人、マウスが使えない人、騒がしい場所にいる人。そういう条件でも使えるか
ユーザビリティ … 決まった利用者が、決まった目的を、どれだけ有効に・効率よく・満足して果たせるか

では、どちらかを上げると、もう片方はどうなるのか。 例で確かめます。

一覧の並べ替えに、行ごとに ↑↓ のボタンが付いていたとします。これをやめて、ドラッグ＆ドロップだけに変えると、ボタンが消えたぶん画面がすっきりし、一覧そのものが見やすくなります（ユーザビリティ↑）。

ところが、キーボードだけで操作している人は、それまでできていた並べ替えができなくなります（アクセシビリティ↓）。

ここで大事なのは、下がったのが「置き換えたから」だという点です。 ドラッグ＆ドロップを足しただけなら、↑↓ ボタンは残っているので、キーボードの人は何も困りません。誰も下がらない。

下がるのは、それまでの手段を取り上げたときです。 新しく便利な操作を用意すること自体は、アクセシビリティを下げません。古いほうを消すかどうかが分かれ目になります。

「使える人の幅」がアクセシビリティ、「その人にとっての使い心地」がユーザビリティ。 この一文で選択肢は分けられます。

対象は障害のある人だけではない

ここは誤解されやすいところです。アクセシビリティが想定しているのは、一時的な状態や環境も含みます。

状況	起きること
腕を骨折している	マウスが使えない
明るい屋外にいる	画面が見えにくい
電車の中にいる	音が出せない
年齢を重ねた	小さい文字が読みにくい
通信が遅い場所	画像が表示されない

誰でも、いつでも当事者になりえます。 そのため「一部の人のための特別な配慮」ではなく、使える人の幅を広げる設計として扱われます。

ウェブアクセシビリティで具体的にすること

代表的なものを挙げます。どれも「別の手段でも伝わるようにする」という考え方でつながっています。

すること	なぜ
画像に代替テキストを付ける	目で見られなくても、読み上げで内容が伝わる
色だけに頼らない	色の見分けがつきにくくても、文字や記号で分かる
キーボードだけで操作できるようにする	マウスが使えなくても最後まで進める
文字の大きさを変えられるようにする	小さい文字が読みにくくても読める
動画に字幕を付ける	音が聞こえない、音を出せない場所でも分かる

文字を画像にしないのも大事です。画像の中の文字は、読み上げも拡大も選択もできません。

規格と法律

日本には JIS X 8341-3 というウェブアクセシビリティの規格があり、達成基準に A・AA・AAA の3段階が定められています。AAA がいちばん厳しい水準です。

法律の面では、2024年（令和6年）4月1日から、事業者による合理的配慮の提供が義務化されました（改正障害者差別解消法）。それまで民間事業者は努力義務でしたが、義務に変わっています。

「配慮できればしたほうがよい」から「しなければならない」へ動いた、というのが、いま押さえておくべき変化です。

覚え方：スロープと手すり

建物で考えると、2つの違いがはっきりします。

アクセシビリティ … 入口にスロープを付ける。車いすでも、ベビーカーでも、台車でも入れるようになる。入れる人の幅が広がった
ユーザビリティ … 入った人が、目的の売場まで迷わずたどり着けるかどうか。案内表示の分かりやすさ、通路の広さ

スロープがなければ、中の使いやすさを語る以前の話になります。 アクセシビリティが土台で、その上にユーザビリティが乗る、という関係です。

試験ではこう出る

科目A（旧・午前）のユーザーインタフェースの分野で出ます。多いのは、具体的な施策を挙げて「アクセシビリティを高めるものはどれか」を選ばせる問題です。ITパスポートでも同じ形で出ます。応用情報では、ユーザビリティとの違いや、ユニバーサルデザインとの関係まで問われます。

判断の軸は1つです。「使える人の幅が広がるか」。代替テキスト、キーボード操作、字幕、文字の拡大——どれも使えなかった人が使えるようになる施策です。逆に「慣れた人向けに情報量を増やす」「見た目を整える」は、使い心地の話であってアクセシビリティではありません。色だけで意味を伝える選択肢は、ほぼ誤答として置かれています。

ミニクイズ

Webページのアクセシビリティを高める施策として、最も適切なものはどれか。

正解は 3番：画像に、その内容を説明する代替テキストを付ける

代替テキストを付けると、画面を読み上げるソフトが画像の内容を音声で伝えられるようになります。目で見られない人にも情報が届くので、使える人の幅が広がります。「重要な項目を赤色にする」は、色だけで意味を伝えることになり、色の見分けがつきにくい人には伝わりません。色は補助に使い、文字や記号でも分かるようにします。「情報量を増やす」は慣れた人向けの工夫で、使える人の幅を広げるものではありません。「文字を画像として埋め込む」は、読み上げも拡大も文字の選択もできなくなるため、アクセシビリティを下げます。

間違えた用語の復習リストを見る →

この分野をまとめて解く → システム開発とユーザーインタフェースのミニテスト（全40問）

最終更新：2026-09-29